POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ ET DE PROTECTION DES DONNÉES PERSONNELLES – DARPACK.TN

Dernière mise à jour : Juillet 2026

La marque DAR PACK accorde une importance primordiale à la confidentialité, à l'intégrité et à la sécurité de vos données à caractère personnel.

La présente Politique de Confidentialité a pour but de vous informer de manière claire, transparente et conforme à la législation tunisienne sur la façon dont nous collectons, utilisons, stockons et protégeons vos données lorsque vous visitez et utilisez le site internet www.darpack.tn (ci-après « le Site »).

1. Responsable du Traitement des Données

Les données à caractère personnel collectées sur ce Site sont centralisées et traitées de manière exclusive par la société ETABLISSEMENT JAMELDDINE MAAZOUN (E-J-E-M), S.A.R.L., propriétaire de la marque déposée DAR PACK. Le Site est entièrement contrôlé et géré par la structure centrale d'E-J-E-M. Pour toute question relative à la gestion ou à l'exercice de vos droits sur vos données, vous pouvez nous contacter directement à l’adresse e-mail dédiée : Hello@darpack.tn.

2. Quelles Données Collectons-nous ?

Nous collectons uniquement les informations strictement nécessaires pour valider vos commandes en ligne, traiter vos transactions et assurer le suivi de nos services :

• Données d'identification : Nom, prénom, civilité.

• Données de contact : Adresse e-mail, numéro de téléphone (fixe et/ou mobile).

• Données de livraison et de facturation : Adresse postale complète, code postal, ville, pays.

• Données de connexion et de navigation : Adresse IP, type de navigateur, historique de navigation sur le Site, mémorisation du panier d'achat (gérés par les cookies de notre plateforme Odoo).

• Données de paiement : Les transactions financières sont traitées de manière 100 % sécurisée via le protocole Click to Pay. Les coordonnées bancaires sont directement chiffrées par la passerelle de paiement ou les banques partenaires agréées en Tunisie. La société E-J-E-M ne stocke pas et n'a pas accès à vos coordonnées bancaires complètes.

3. Pourquoi Collectons-nous vos Données ? (Finalités du traitement)

Le traitement de vos données personnelles repose sur l'exécution de votre commande ou sur votre consentement explicite, pour les objectifs exclusifs suivants :

• Gestion et exécution des ventes : Traitement de la commande, facturation centrale par E-J-E-M et préparation logistique des produits DAR PACK.

• Sécurisation des paiements : Validation de la transaction via le système numérique Click to Pay.

• Relation client : Réponses à vos demandes de renseignements via notre adresse de contact et support technique.

• Gestion de votre compte : Accès à votre espace client sécurisé "Mon Compte" propulsé par Odoo.

• Sécurité du Site : Prévention de la fraude bancaire, des cyberattaques et amélioration de la sécurité globale du Site.

4. Durée de Conservation des Données

E-J-E-M conserve vos données uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées, conformément aux règles de l'Instance Nationale de Protection des Données Personnelles (INPDP) en Tunisie :

• Données clients (achats) : Conservées pendant toute la durée de la relation commerciale, puis archivées selon les délais légaux, comptables et fiscaux tunisiens.

• Données de prospects/contact : Conservées pendant une durée maximale de 3 ans à compter du dernier échange ou contact de votre part.

• Cookies : La durée de vie des cookies techniques de navigation installés sur votre terminal est de 12 mois maximum.

5. Destinataires et Non-Partage des Données (Absence de Décentralisation)

Vos données personnelles sont strictement confidentielles et restent sous le contrôle unique de la société E-J-E-M. Il n'existe aucune décentralisation de vos informations de commande ou de facturation. Vos données ne seront jamais vendues, louées ou partagées à des fins publicitaires avec des tiers.

Les seuls destinataires de vos données sont :

• Les équipes internes de la société E-J-E-M chargées de la préparation et de l'expédition.

• L'hébergeur et éditeur de notre plateforme technique (Odoo SA et ses infrastructures cloud sécurisées).

• Les autorités judiciaires ou étatiques tunisiennes, uniquement si la loi l'exige de manière stricte.

Note : Si vous choisissez d'acheter vos produits hors-ligne en visitant les points de vente physiques de nos grossistes partenaires, aucune donnée issue de ce Site ne leur est transmise. Leurs transactions sont totalement indépendantes de notre plateforme.

6. Sécurité de vos Données

La société E-J-E-M met en œuvre toutes les mesures de sécurité techniques, administratives et organisationnelles requises pour protéger vos données personnelles contre l'altération, la perte, le vol, l'accès non autorisé ou la divulgation. Notre infrastructure e-commerce s'appuie sur les protocoles de chiffrement et de sécurité avancés d'Odoo (liaisons HTTPS / certificats SSL) associés aux normes de sécurité exigées pour le Click to Pay.

7. Vos Droits (Loi Tunisienne n° 2004-63)

Conformément à la loi tunisienne n° 2004-63 du 27 juillet 2004, portant sur la protection des données à caractère personnel, vous disposez de droits stricts que vous pouvez exercer à tout moment :

• Droit d'accès : Droit de demander la confirmation que des données vous concernant sont traitées et d'en obtenir la copie.

• Droit de rectification : Droit de modifier, mettre à jour ou corriger vos informations erronées directement depuis votre espace "Mon Compte" ou en nous contactant.

• Droit de suppression : Droit de demander l'effacement définitif de vos données personnelles de nos fichiers (sous réserve des obligations légales de conservation des factures).

• Droit d'opposition : Droit de refuser que vos données soient traitées à des fins de prospection.

Pour exercer l’un de ces droits, il vous suffit de nous envoyer une demande écrite accompagnée d'un justificatif d'identité à l’adresse e-mail : Hello@darpack.tn.

8. Gestion des Cookies

Le Site utilise exclusivement les cookies techniques natifs d'Odoo indispensables pour faire fonctionner votre panier d'achat, mémoriser votre session client et valider le paiement sécurisé Click to Pay. Vous pouvez configurer votre navigateur web (Chrome, Firefox, Safari, Edge, etc.) pour bloquer les cookies, mais cette manipulation empêchera la finalisation de vos achats en ligne sur le Site.

9. Modifications de la Politique de Confidentialité

E-J-E-M se réserve le droit de modifier ou de mettre à jour cette politique à tout moment afin de refléter les évolutions légales, réglementaires ou techniques de la plateforme Odoo. Toute modification sera publiée sur cette page avec mise à jour de la date d'entrée en vigueur.